L’ESSENTIEL, EN CLAIR
Une question ?
Commençons ici.
Utilisation, compatibilité, entretien : les réponses pour choisir votre appareil et en prendre soin.
Quel poids et quel temps de recharge ?
ONE pèse 4,16 kg net. Une recharge complète prend moins de 5 heures sur la base fournie, selon les données fabricant. Son autonomie atteint jusqu’à 30 minutes selon le mode et l’utilisation.
Rouleaux et filtres : que faut-il prévoir ?
Un rouleau supplémentaire, un filtre et deux bandes de rechange sont inclus avec ONE. Pour renouveler une pièce, contactez VELSOR : demandez la référence compatible, son prix et son délai avant de commander. Demander un rouleau ou un filtre
Comment se passe le SAV en cas de panne ?
Contactez VELSOR avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquons les étapes du diagnostic et la solution prévue par votre garantie : réparation ou remplacement selon le cas. Pour une panne couverte, les pièces, la main-d’œuvre et les transports nécessaires sont pris en charge. Contacter le SAV
Que contient mon colis ?
L’aspirateur VELSOR ONE avec son manche, sa base, son adaptateur secteur, un rouleau supplémentaire, une brosse d’entretien, un filtre, deux bandes de rechange et les documents du fabricant.
Comment profiter de l’offre rentrée ?
Le prix de l’offre est déjà appliqué. Aucun code à saisir : vous retrouvez le même prix dans le panier et au paiement. La livraison standard reste offerte en France pour les destinations couvertes.
Puis-je essayer ONE chez moi pendant 90 jours ?
Oui, dans le cadre d’un usage domestique normal. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 90 jours suivant la réception. Retournez l’appareil complet, nettoyé, vidé et sec. Les frais de retour restent à votre charge. Lire les conditions
Que couvre la garantie de 2 ans ?
La garantie commerciale VELSOR couvre les défauts prévus pendant 24 mois, avec pièces, main-d’œuvre et transport pour les pannes couvertes. Elle complète vos garanties légales. Consultez les conditions de couverture et les exclusions. Lire les conditions
ONE aspire et lave vraiment en même temps ?
Oui. L’aspiration récupère les petits débris pendant que le rouleau effectue le lavage humide. Vous pouvez insister sur une trace tenace ou utiliser le mode Max selon la notice.
Puis-je l’utiliser sur du parquet ?
Seulement si le fabricant du revêtement autorise le lavage à l’eau. Cette vérification est aussi nécessaire pour le stratifié et les surfaces sensibles à l’humidité.
L’eau sale retourne-t-elle sur le rouleau ?
L’eau récupérée part dans un réservoir séparé de 560 ml. Elle ne retourne pas dans le réservoir de 580 ml qui alimente le rouleau en eau propre.
Quelle est l’autonomie de ONE ?
Jusqu’à 30 minutes, selon le mode et les conditions d’utilisation. L’écran LED affiche le niveau de batterie.
L’autonettoyage remplace-t-il tout l’entretien ?
Non. Le cycle aide à rincer le rouleau. Il faut ensuite vider le réservoir d’eau récupérée, nettoyer les éléments prévus et laisser sécher les parties humides.
Est-il adapté aux tapis et moquettes ?
Non. ONE est conçu pour les sols durs compatibles avec le lavage à l’eau. Il se guide à la main et ne fonctionne pas comme un robot.
Quel appareil vais-je recevoir ?
Vous recevez VELSOR ONE, notre aspirateur laveur sans fil, avec son manche, sa base et les accessoires présentés dans la rubrique « Dans votre colis ». Contacter VELSOR
Parlons de votre besoin.
Votre question concerne un revêtement particulier ou une commande ? Notre équipe peut vous orienter.
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